Covid-19 : Foire aux questions

Mise à jour le 1er Avril 2020 à 16h00.

Nous vous conseillons, quand vous le pouvez, de prendre les mesures nécessaires pour rentrer en France.

Les vols de retour vers l’Europe depuis le Costa Rica sont suspendus depuis le 29 mars 2020.

Il ne reste plus que des vols commerciaux spéciaux que certaines compagnies mettent à disposition pour les Européens bloqués au Costa Rica, ceux-ci sont cependant rares et dans la plupart des cas ils ne sont pas mis en vente libre mais coordonnés avec l’Ambassade du pays concerné.

En outre, même si à ce jour, les autorités costariciennes n’ont toujours pas annoncé de mesure de restriction des voyages en partance du Costa Rica, cela pourrait rapidement évoluer, dans un contexte régional où les pays voisins du Costa Rica ferment tour à tour leurs frontières.

• Les frontières du Costa Rica sont-elles fermées ?

Depuis mercredi 18 mars à 23h59, le Costa Rica a fermé ses frontières à l’entrée des étrangers. Jusqu’au 12 avril, 23h59, seuls les costariciens ou étrangers résidents au Costa Rica pourront entrer sur le territoire. Ils devront être mis en isolement préventif pendant 14 jours à leur arrivée sur le territoire costaricien.

Je suis dans un pays voisin, puis-je transiter par le Costa Rica ?

Si vous devez effectuer une escale à l’Aéroport International Juan Santa María au Costa Rica et que votre vol au départ du Costa Rica est maintenu, vous pourrez entrer sur le territoire uniquement dans la zone internationale de l’aéroport.

• Si vous êtes en voyage au Costa Rica

Suivez les consignes des autorités costariciennes !

Il est fortement recommandé de faire tout votre possible pour rentrer en France dans les plus brefs délais.
Même si à ce jour, les autorités costariciennes n’ont toujours pas annoncé de mesure de restriction des voyages en partance du Costa Rica, cela pourrait rapidement évoluer, dans un contexte régional où les pays voisins du Costa Rica ferment tour à tour leurs frontières.

1. Votre vol de retour a été annulé

De plus en plus de compagnies aériennes suspendent leurs vols, avec comme conséquence le report des touristes sur des compagnies de moins en moins nombreuses qui risquent d’être saturées.

Pour changer votre vol de retour, rapprochez-vous des compagnies aériennes par téléphone, armez-vous de patience car leurs lignes sont engorgées.

Quelques N° de téléphone des compagnies aériennes (call center /attention au public) :

Indicatif 00 506 si appel depuis un téléphone français :
- AIR FRANCE : 2539-7413
- IBERIA : 4036-0069
- LUFTHANSA : 2539-7394
- AERO MEXICO : 2231-6834
- AMERICAN AIRLINES : 2-539-7363

Les vols directs de retour vers l’Europe depuis le Costa Rica sont suspendus depuis le 29 mars 2020. Il ne reste plus que des vols commerciaux spéciaux que certaines compagnies mettent à disposition pour les touristes bloqués au Costa Rica, ceux-ci sont cependant rares et dans la plupart des cas ils ne sont pas mis en vente libre mais coordonnés avec l´ambassade du pays respectif.

Pour ceux d’entre vous qui sont en attente d’un vol et qui ne disposent pas d’hébergement

  • Le Ministère des Affaires étrangères a mis en place un service d’urgence de mise en relation de Français bloqués à l’étranger en situation de difficulté et des Français établis hors de France se portant volontaires pouvant les accueillir. Ce service d’entraide, pour proposer un hébergement ou pour en demander un, est disponible à l’adresse web suivante : www.sosuntoit.fr

2. Votre vol de retour pour la France transite par un pays tiers. Vous souhaitez obtenir des renseignements sur ce transit aéroportuaire.

Renseignez-vous auprès de la compagnie aérienne que vous avez choisie ou en consultant la fiche Conseils aux voyageurs du pays de transit :www.diplomatie.gouv.fr
L’Ambassade de France à San José ne sera pas en mesure de se tenir informée des mesures de restriction prises par l’ensemble des pays du monde et des décisions prises à la suite par les compagnies aériennes de ne plus desservir certaines destinations, d’autant plus au vu de l’évolution extrêmement rapide du contexte.

3. Dois-je me rapprocher de l’aéroport ?

Au vu de l’évolution de la situation (fermeture de certains commerces, lieux touristiques et hôtels, appel à rester chez soi lancé par les autorités locales, fonctionnement des transports publics en baisse ,...), si vous êtes en province, nous vous recommandons de vous rapprocher de San José, dans l’attente de la mise en place de nouvelles solutions de vols commerciaux actuellement en discussion entre les compagnies aériennes et les autorités françaises.

5. Comment puis-je être tenu informé de l’évolution de la situation ?

• Vous pouvez consulter notre article S’informer pour faire face au Covid-19

qui renvoie vers des sources d’informations françaises et costariciennes.

En ce qui concerne votre voyage au Costa Rica, vous pouvez consulter : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/costa-rica/

Si vous êtes au Costa Rica, vous pouvez aussi appeler le numéro dédié : 1322.

• INSCRIVEZ-VOUS sur le Fil Ariane

Si vous souhaitez vous signaler auprès du Ministère des Affaires étrangères, inscrivez-vous sur Ariane, c’est un outil gratuit, dans lequel vous renseignez vos coordonnées, qui sont ensuite gérées par le Centre de crise du Quai d’Orsay ; ainsi il pourra vous transmettre des consignes de sécurité ou vous tenir informés, si un rapatriement était mis en place.

Vous pouvez aussi vous signaler auprès de l’ambassade et indiquer l’urgence de votre retour en France (Voir notre article Recensement des Français de passage encore au Costa Rica

6. Puis-je circuler librement au Costa Rica ?

L’interdiction de circuler en voitures la nuit (de 22h à 5h), mise en place par le gouvernement depuis le 24 mars 2020, a été durcie par la suite (27 mars) pendant les fins de semaine (20h à 5h). Cette mesure est appliquée à partir du 28 mars :
- interdiction de circuler en voiture entre lundi et jeudi de 22h à 5h
- interdiction de circuler en voiture entre vendredi et lundi de 20h à 5h.

Pour la période du 3 au 12 avril des nouvelles resctrictions de circulation ont été annoncées. Voir les détails ici

Les parcs nationaux costariciens sont fermés depuis le 23 mars et jusqu’au 13 avril prochain.

Par ailleurs, les autorités costariciennes demandent à la population de ne pas sortir si ce n’est pas indispensable. La fermeture des bars, clubs et casinos et la suspension des spectacles et des réunions ont également été décrétées depuis le 16 mars 2020.

Nous vous rappelons qu’il faut suivre les consignes des autorités locales pour contribuer à endiguer la propagation du Covid-19.
www.presidencia.go.cr

7. J’ai une maladie chronique (sans lien avec le Coronavirus) et je suis sous traitement

Si vous avez besoin d’un avis médical/ de vous procurer un traitement, vous pouvez prendre contact avec l’un des médecins-conseil de l’Ambassade de France :

  • Docteur Gabriel CARVAJAL (francophone), 00506 8830-3008, gcarvajal@costaricapain.com
  • Docteur Luis Calvo (non francophone), 00 506 8703-2400
  • Docteur Luis CALZADA ((francophone), 00 506 8998 4532

8. Vous êtes au Costa Rica pour une longue durée mais vous n’avez pas de statut de résident

Les touristes qui sont entrés au Costa Rica après le 17 décembre 2019 pourront séjourner légalement au Costa Rica jusqu’au 17 mai 2020 (cf. Resolución N° DJUR-043-03-2019-JM) ; cette mesure est entrée en vigueur le 17 mars 2020.

9. Je suis étranger et je réside en France, pourrai-je rentrer en France ?

La France, comme plus de la moitié des États membres de l’espace Schengen, a rétabli des contrôles aux frontières intérieures en raison du risque pour la santé publique.

Les contrôles ne doivent pas faire obstacle, dans la mesure où cela reste compatible avec la protection de la santé publique, à l’entrée en France des ressortissants étrangers qui y résident, des travailleurs frontaliers, des professionnels de santé étrangers aux fins de lutter contre la propagation du covid-19 ainsi que des étrangers qui assurent le transport international de marchandises.

Ces catégories d’étrangers peuvent justifier de leur qualité afin d’entrer en France sur la base de documents d’identité ou de séjour, et, le cas échéant, de l’attestation de leur employeur.

10. Lorsque je rentrerai en France, pourrai-je circuler et regagner mon domicile ?

Pour pouvoir circuler entre l’aéroport et votre domicile, vous devez télécharger l’attestation de déplacement dérogatoire en ligne sur le site www.interieur.gouv.fr

En effet, à compter du 17 mars 2020 à 12h, pour 15 jours minimum, les déplacements sont autorisés à condition d’être muni de cette attestation (à imprimer et remplir). Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez rédiger l’attestation sur papier libre en recopiant tous les éléments.

[(Télécharger le document ici
- pdf 121.4 ko
- word 22.4 ko)

"S’agissant des accompagnants, seuls les déplacements auprès de personnes vulnérables sont autorisés par les nouvelles mesures."

www.interieur.gouv.fr

Afin de limiter la propagation du virus, la SNCF a réduit la circulation de ses trains TGV INOUI et Intercités, et les OUIGO ne circuleront plus à partir du vendredi 27 mars. Seuls les voyageurs munis d’un billet, de leur attestation de déplacement dérogatoire et d’un justificatif de déplacement seront autorisés à monter à bord des trains. Toutes les informations trafic sont indiquées sur OUI.sncf chaque jour à 17h heure française pour les 3 prochains jours.
A noter, les personnels soignants peuvent voyager gratuitement sur l’ensemble du réseau SNCF.

Dernière modification : 02/04/2020

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